Jak wygląda współpraca z copywriterem krok po kroku? Współpraca z copywriterem to proces, który – dobrze poprowadzony – może znacząco odciążyć Twój
7 błędów, które zniechęcają pacjentów na stronie placówki medycznej
Strona placówki medycznej to dziś często pierwszy punkt kontaktu pacjenta z usługami zdrowotnymi. W erze cyfrowej to, co użytkownik zobaczy i przeczyta w pierwszych sekundach, ma ogromny wpływ na to, czy zdecyduje się na wizytę — czy kliknie „zadzwoń”, „zarejestruj się” lub… po prostu zamknie kartę.
Dlatego warto wiedzieć, jakie błędy najczęściej zniechęcają pacjentów i jak ich unikać, by strona internetowa była nie tylko wizytówką, ale i skutecznym narzędziem komunikacji.
W tym artykule poznasz 7 najczęstszych błędów, które mogą zniechęcać pacjentów.
Dlaczego strona placówki medycznej musi być responsywna (mobilna)?
Pacjenci przeglądają strony medyczne głównie na smartfonach. Jeśli strona nie działa płynnie mobilnie, elementy się rozjeżdżają lub wymagają powiększania palcami – użytkownik szybko rezygnuje.
Brak responsywności to dziś nie tylko błąd UX, ale też minus w oczach Google.
Co zrobić:
- Upewnij się, że strona ładuje się szybko i działa płynnie na urządzeniach mobilnych.
- Testuj jej wygląd na różnych ekranach (np. w PageSpeed Insights lub Mobile-Friendly Test).
- Zadbaj o duże przyciski, krótkie formularze i wyraźne CTA.
Brak kontaktu i rejestracji online na stronie medycznej – najczęstszy błąd UX
Dla większości użytkowników najważniejsze informacje to: numer telefonu, godziny otwarcia i szybka możliwość zapisu na wizytę. Jeśli te dane są ukryte, rozproszone lub nieaktualne – pacjent najczęściej wybierze konkurencję.
Co zrobić:
- Umieść numer telefonu i przycisk rejestracji w widocznym miejscu (nagłówek strony, sticky menu).
- Dodaj formularz kontaktowy i e-rejestrację online.
Zadbaj o spójność danych w Google Maps, na stronie i w social mediach
Nieaktualne informacje na stronie placówki medycznej – jak wpływają na zaufanie pacjenta?
Pacjenci szybko tracą zaufanie, gdy widzą nieaktualne informacje: grafik lekarza sprzed roku, odwołany zabieg nadal w ofercie, nieistniejąca usługa w menu.
Strona placówki medycznej powinna być żywa i regularnie aktualizowana.
Co zrobić:
- Raz w miesiącu przeglądaj treści, aktualizuj zmiany kadrowe, godziny pracy, ceny.
- Oznacz aktualności datami, by pokazać, że strona „żyje”.
Usuń nieaktywne podstrony i linki prowadzące donikąd.
Trudny język na stronie medycznej – dlaczego pacjenci go nie rozumieją?
Nie każdy pacjent wie, czym jest gastroskopia transnazalna czy biopsja cienkoigłowa. Jeśli opis usług jest zbyt fachowy i nie wyjaśnia, co to za badanie, jak się do niego przygotować i czego się spodziewać – wzbudza niepewność.
Co zrobić:
- Tłumacz pojęcia medyczne prostym językiem, jakbyś mówił do pacjenta w gabinecie.
- Wykorzystuj pytania i odpowiedzi (FAQ) do wyjaśniania procedur.
Dodaj infografiki, schematy lub krótkie wideo z wyjaśnieniem.
Jak uporządkować treść na stronie medycznej? Struktura, nawigacja, układ
Zbyt wiele zakładek, niespójne menu, przeładowane podstrony – to wszystko zniechęca użytkownika. Jeśli strona nie ma jasnej hierarchii informacji, pacjent nie wie, gdzie kliknąć, jak przejść dalej ani gdzie znaleźć najważniejsze dane.
Co zrobić:
- Ogranicz menu do kilku logicznych kategorii (np. „Oferta”, „Zespół”, „Cennik”, „Kontakt”).
- Stosuj nagłówki H2 i H3, wyróżnienia, ikony.
Przetestuj stronę z osobą spoza branży – czy znajdzie wszystko w 30 sekund?
Brak opinii i rekomendacji na stronie medycznej – błąd, który kosztuje zaufanie
Pacjenci ufają opiniom innych użytkowników. Brak rekomendacji, zdjęć personelu, logo certyfikatów czy cytatów z Google Reviews – to stracona szansa na zbudowanie zaufania.
Co zrobić:
- Umieść na stronie sekcję z opiniami lub cytaty z Google.
- Pokaż zespół – zdjęcia, biogramy, specjalizacje.
Dodaj logotypy certyfikatów, partnerów, afiliacji.
Dlaczego wolna strona placówki medycznej traci pacjentów i pozycję w Google?
Pacjent nie będzie czekał 10 sekund, aż załaduje się strona. Przeciwnie – zrezygnuje po 3. Jeśli dodatkowo strona się „wysypuje”, formularze nie działają, a obrazy się nie ładują – to sygnał: ta placówka nie dba o jakość.
Co zrobić:
- Skorzystaj z narzędzi takich jak PageSpeed Insights, GTmetrix, Web.dev.
- Kompresuj grafiki, używaj hostingu z szybkim serwerem.
- Regularnie testuj funkcjonalności – również po aktualizacjach systemu CMS.
Co możesz zrobić już dziś na stronie swojej placówki medycznej?
Strona placówki medycznej powinna być intuicyjna, aktualna, szybka i przyjazna dla pacjenta. To nie tylko narzędzie informacyjne, ale ważny element budowania zaufania i lojalności.
Zadbana, czytelna i aktualna strona to dziś podstawa skutecznej komunikacji z pacjentem. Jeśli masz wrażenie, że Twoja witryna mogłaby działać lepiej – warto zacząć od prostego przeglądu. A jeżeli potrzebujesz kogoś, kto pomoże przełożyć medycynę na ludzki język, jestem do dyspozycji. Pomogę Ci stworzyć treści, które budują zaufanie i wesprą rozwój Twojej placówki.
Więcej wpisów:
Jak pisać zrozumiale o trudnych tematach medycznych (i nie stracić SEO)? Pisać o tematach medycznych jasno i przystępnie, a jednocześnie nie rezygnować
7 błędów, które zniechęcają pacjentów na stronie placówki medycznej Strona placówki medycznej to dziś często pierwszy punkt kontaktu pacjenta z usługami zdrowotnymi.
Co to jest content plan i jak wpływa na wyniki w Google? W erze przesytu informacyjnego content plan to jedno z najważniejszych
Więcej wpisów:
Jak wygląda współpraca z copywriterem krok po kroku? Współpraca z copywriterem to proces, który – dobrze poprowadzony – może znacząco odciążyć Twój